¿Qué tener en cuenta al elegir una pasarela de pago?
Antes de elegir entre tantas pasarelas de pago para tienda online, revisa cuatro cosas. Yo lo hago siempre, porque he visto tiendas superchulas que cuando llega la hora de la verdad no venden nada. Un pago que falla es como ir a comprar a una tienda física y que la puerta esté cerrada.
Comisiones y costes ocultos
Casi todas cobran un porcentaje por venta más una cuota fija. Fíjate también en las altas, las mensualidades y las comisiones por devolución. Las tarifas cambian, así que confírmalas antes de firmar.
Pasarelas con pago fraccionado ¿Qué tener en cuenta?
Pagar a plazos sube el ticket medio y anima a los indecisos. A cambio, tú asumes una comisión mayor y el cliente pasa un filtro de riesgo. Evidentemente hay que usarlo sin cabeza: para vender un sofá de tres mil euros, bien, para vender bolígrafos a euro, mal.
Compatibilidad con tu plataforma, wordpress, shopify, prestashop
Shopify cobra extra si usas pasarelas ajenas a la suya, algo a tener en cuenta en el coste de montar una tienda online. WooCommerce y PrestaShop admiten módulos para casi todas. Comprueba que exista plugin oficial y que alguien lo actualice.
Porque si hay algo peor que un sistema de pago falle, es que uses un plugin que lleve años sin tocarse y se filtren datos, números de cuentas…o cosas peores.
Seguridad y cumplimiento normativo
Exige PCI DSS y 3D Secure 2, que la normativa europea PSD2 lo pide. Sin ellos, el banco rechazará los pagos, los clientes se pondrán nerviosos y se irán a otra tienda más segura.
Redsys
Es la pasarela de los bancos españoles, habrás visto su logo millones de veces y no sepas lo que es. Tu banco te la ofrece y funciona con casi todo, Bizum incluido. Negocia la comisión sin vergüenza, que para eso eres cliente. Su panel tiene el encanto de una servilleta de bar, pero cumple y da confianza, que es lo que se busca.
Stripe
La favorita de quien busca integración fácil y no complicarse la vida. Cobra alrededor de un 1,5 % más 0,25 € por tarjeta europea, sin mensualidades. Su documentación es el sueño de toda desarrolladora y su asistencia tampoco está nada mal. Ah, y es una opción muy interesante para gestionar suscripciones.
PayPal
Aquí tengo mis reservas, porque es un método de pago que a mucha gente le da confianza…pero a otras pereza si no tienen cuenta.
Eso sí, es una opción genial para las personas que no quieren meter su tarjeta en webs que no conocen o para las que busquen vender en el extranerjo (en países como EEUU es un sistema muy bien valorado). Eso sí, sus comisiones son más altas y puede retener fondos si le da la ventolera.
Bizum para negocios
Bizum ya no es solo para repartir la cuenta del bar. Lo conectas mediante Redsys o tu banco y cobras al instante desde el móvil. El límite que tiene es que solo funciona con cuentas españolas, así que olvídate de vender a Berlín o a Sidney con él.
Amazon Pay
Convierte a los clientes de Amazon en compradores de tu web sin formularios. Pagan con su cuenta y dirección guardadas en dos toques. Va bien si tu público ya vive pegado al telefonillo de su casa para recoger paquetes.
Klarna
Pionera del compra ahora, paga después. Tu cliente paga a plazos y tú cobras íntegro por adelantado, menos comisión. Va como un guante en moda, belleza y decoración, donde el carrito tiende a llenarse de caprichos.
SeQura
La alternativa española para pagar a plazos. Ofrece pago en tres cuotas o fraccionado, y asume ella el riesgo de impago. Su soporte habla tu idioma, que se agradece cuando algo falla un viernes por la tarde.
Square
Famosa por sus terminales físicos, también cobra online. Si tienes tienda física y web, unifica ventas e inventario en un panel. Para vender solo por internet, se queda corta. Piénsala si tu negocio tiene una sede física.
Adyen
El peso pesado. Lo usan grandes marcas y procesa pagos en decenas de monedas. Exige volumen y paciencia para integrarla. Si facturas un dineral, perfecta; si empiezas, es como ir a por el pan en helicóptero.
Mollie
Sencilla y sin cuotas fijas, solo pagas por transacción. Junta tarjetas, Bizum y métodos europeos en un solo contrato. Una opción que no está entre mis favoritas, pero a la que merece la pena echar un vistazo.
¿Cómo elegir la pasarela adecuada según tu tipo de tienda?
Si empiezas, apuesta por Paypal o Stripe, porque son las más fáciles de configurar. Si tienes web y local apuesta por RedSys y Bizzum, ya que podrás utilizarlo tanto en el ordenador como en la calle.
Mi consejo es que ofrezcas dos o tres métodos, no diez. Una tarjeta y una opción para fraccionar pagos cubren casi todo, y tu cliente no se pierde en un menú de opciones.
Eso sí, cuando diseño una tienda, procuro que tanto el carrito como el checkout sean intuitivos y agradables a la vista, porque si es un espanto, por muy bien que elijas el método de pago, no ofrecerás confianza.
Si aún dudas entre las pasarelas de pago para tienda online que te he contado, cuéntame tu caso. Te echaré una mano para que tu proyecto sea todo un éxito. ¡Te espero!
